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??? 在交換機(jī)已經(jīng)普及到了各辦公場所，商場，學(xué)校，醫(yī)院等等幾乎所有的需求上網(wǎng)的地方，各大交換機(jī)廠商也加大了研發(fā)速度，使得現(xiàn)今的設(shè)備在性能上更加優(yōu)越，價(jià)格更加合理，也促使了交換機(jī)的普及速度。交換機(jī)房同時(shí)大大增加了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員的工作難度，常常遇到各種不同品牌的不同型號(hào)的交換機(jī)，那么故障情況也各不相同，如何正確快速的找出故障并處理好呢?筆者匯總了一下常見的設(shè)備問題供大家參考一下。

交換機(jī)故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。

一、交換機(jī)的硬件故障

硬件故障重要指交換機(jī)電源、背板、模塊、端口等部件的故障，可以分為以下幾類。

1. 電源故障

由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化或者雷擊等原因?qū)е码娫礆幕蛘唢L(fēng)扇停滯，從而不能正常工作。由于電源緣故而導(dǎo)致機(jī)內(nèi)其他部件毀壞的事情也經(jīng)常產(chǎn)生。如果面板上的POWER指點(diǎn)燈是綠色的，就表示是正常的;如果該指點(diǎn)燈滅了，則解釋交換機(jī)沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現(xiàn)，也很容易解決，同時(shí)也是最容易預(yù)防的。針對(duì)這類故障，首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作，一般通過引入獨(dú)立的電力線來供應(yīng)獨(dú)立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。如果條件允許，可以添加UPS(不間斷電源)來保證交換機(jī)的正常供電，有的UPS供應(yīng)穩(wěn)壓功效，而有的沒有，選擇時(shí)要注意。在機(jī)房內(nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷方法，來避免雷電對(duì)交換機(jī)的傷害。現(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司，履行網(wǎng)絡(luò)布線時(shí)可以斟酌。

2. 端口故障

? 這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時(shí)必定要當(dāng)心。如果不當(dāng)心把光纖插頭弄臟，可能導(dǎo)致光纖端口污染而不能正常通訊。我們經(jīng)常看到很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障產(chǎn)生率。此外，在搬運(yùn)時(shí)不當(dāng)心，也可能導(dǎo)致端口物理毀壞。如果購置的水晶頭尺寸偏大，插入交換機(jī)時(shí)，也容易毀壞端口。如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會(huì)導(dǎo)致所連交換機(jī)端口被擊壞，或者造成更加不可預(yù)見的損傷。一般情況下，端口故障是某一個(gè)或者幾個(gè)端口毀壞。所以，在消除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過更換所連端口，來斷定其是否毀壞。遇到此類故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確鑿被毀壞，那就只能更換端口了。

3. 模塊故障

交換機(jī)是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊(也叫掌握模塊)、擴(kuò)張模塊等。這些模塊產(chǎn)生故障的機(jī)率很小，不過一旦涌現(xiàn)問題，就會(huì)蒙受偉大的經(jīng)濟(jì)喪失。如果插拔模塊時(shí)不當(dāng)心，或者搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類故障的產(chǎn)生。當(dāng)然上面提到的這3個(gè)模塊都有外部接口，比擬容易辨認(rèn)，有的還可以通過模塊上的指點(diǎn)燈來分辨故障。比如：堆疊模塊上有一個(gè)扁平的梯形端口，或者有的交換機(jī)上是一個(gè)相似于USB的接口。管理模塊上有一個(gè)CONSOLE口，用于和網(wǎng)管計(jì)算機(jī)建立銜接，便利管理。如果擴(kuò)張模塊是光纖銜接的話，會(huì)有一對(duì)光纖接口。在消除此類故障時(shí)，首先確保交換機(jī)及模塊的電源正常供應(yīng)，然后檢討各個(gè)模塊是否插在正確的位置上，最后檢討銜接模塊的線纜是否正常。在銜接受理模塊時(shí)，還要斟酌它是否采納規(guī)定的銜接速率，是否有奇偶校驗(yàn)，是否有數(shù)據(jù)流掌握等因素。銜接擴(kuò)張模塊時(shí)，須要檢討是否匹配通訊模式，比如：運(yùn)用全雙工模式還是半雙工模式。當(dāng)然如果確認(rèn)模塊有故障，解決的方法只有一個(gè)，那就是該當(dāng)立即聯(lián)系供應(yīng)商給以更換。

4. 背板故障

交換機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會(huì)造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導(dǎo)致機(jī)內(nèi)溫度升高，指使元器件燒壞。在外部電源正常供電的情況下，如果交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計(jì)可施，惟一的方法就是更換背板了。

5. 線纜故障

其實(shí)這類故障從理論上講，不屬于交換機(jī)本身的故障，但在實(shí)際運(yùn)用中，電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交換機(jī)系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機(jī)硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時(shí)次序排列毛病或者不規(guī)范，線纜銜接時(shí)應(yīng)該用交叉線卻運(yùn)用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯(cuò)銜接，毛病的線路銜接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等。

? 從上面的幾種硬件故障來看，機(jī)房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障，所以我們?cè)诮ㄔO(shè)機(jī)房時(shí)，必須先做好防雷接地及供電電源、室內(nèi)溫度、室內(nèi)濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作供應(yīng)良好的環(huán)境。

二、交換機(jī)的軟件故障

交換機(jī)的軟件故障是指系統(tǒng)及其配置上的故障，它可以分為以下幾類。

1. 系統(tǒng)毛病

交換機(jī)系統(tǒng)是硬件和軟件的聯(lián)合體。在交換機(jī)內(nèi)部有一個(gè)可刷新的只讀存儲(chǔ)器，它保存的是這臺(tái)交換機(jī)所必須的軟件系統(tǒng)。這類毛病也和我們常見的Windows、Linux一樣，由于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的原因，存在一些漏洞，在條件適宜時(shí)，會(huì)導(dǎo)致交換機(jī)滿載、丟包、錯(cuò)包等情況的產(chǎn)生。所以交換機(jī)系統(tǒng)供應(yīng)了諸如Web、TFTP等方法來下載并更新系統(tǒng)。當(dāng)然在升級(jí)系統(tǒng)時(shí)，也有可能產(chǎn)生毛病。對(duì)于此類問題，我們須要養(yǎng)成經(jīng)常閱讀設(shè)備廠商網(wǎng)站的習(xí)性，如果有新的系統(tǒng)推出或者新的補(bǔ)丁，請(qǐng)及時(shí)更新。

2. 配置不當(dāng)

初學(xué)者對(duì)交換機(jī)不熟悉，或者由于各種交換機(jī)配置不一樣，管理員往往在配置交換機(jī)時(shí)會(huì)涌現(xiàn)配置毛病。比如VLAN 劃分不正確導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，端口被毛病地關(guān)閉，交換機(jī)和網(wǎng)卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時(shí)很難發(fā)現(xiàn)，須要必定的經(jīng)驗(yàn)積累。如果不能確保用戶的配置有問題，請(qǐng)先恢復(fù)出廠默認(rèn)配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀解釋書，這也是網(wǎng)管所要養(yǎng)成的習(xí)性之一。每臺(tái)交換機(jī)都有詳細(xì)的安裝手冊(cè)、用戶手冊(cè)，深入到每類模塊都有詳細(xì)的講授。由于很多交換機(jī)的手冊(cè)是用英文編寫的，所以英文不好的用戶可以向供應(yīng)商的工程師咨詢后再做具體配置。

3. 密碼喪失

這可能是每個(gè)管理員都曾經(jīng)閱歷過的。一旦忘懷密碼，都可以通過必定的操作步驟來恢復(fù)或者重置系統(tǒng)密碼。有的則比擬簡略，在交換機(jī)上按下一個(gè)按鈕就可以了。而有的則須要通過必定的操作步驟能力解決。此類情況一般在人為遺忘或者交換機(jī)產(chǎn)生故障后導(dǎo)致數(shù)據(jù)喪失，才會(huì)產(chǎn)生。

4. 外部因素

由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺(tái)主機(jī)向所銜接的端口發(fā)送大宗不符合封裝規(guī)矩的數(shù)據(jù)包，造成交換機(jī)處理器過甚繁忙，致使數(shù)據(jù)包來不及轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象。還有一種情況就是廣播風(fēng)暴，它不僅會(huì)占用大宗的網(wǎng)絡(luò)帶寬，而且還將占用大宗的CPU處理時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)如果長時(shí)間被大宗廣播數(shù)據(jù)包所占用，正常的點(diǎn)對(duì)通訊就無法正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)速度就會(huì)變慢或者癱瘓。一塊網(wǎng)卡或者一個(gè)端口產(chǎn)生故障，都有可能引發(fā)廣播風(fēng)暴。由于交換機(jī)只能分割沖突域，而不能分割廣播域(在沒有劃分VLAN 的情況下)，所以當(dāng)廣播包的數(shù)量占到通訊總量的30%時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效力就會(huì)顯明降落。

三、總結(jié)

總的來說軟件故障應(yīng)該比硬件故障較難查找，解決問題時(shí)，可能不須要破費(fèi)過多的金錢，而須要較多的時(shí)間。最好在平時(shí)的工作中養(yǎng)成記載日志的習(xí)性。每當(dāng)產(chǎn)生故障時(shí)，及時(shí)做好故障現(xiàn)象記載、故障剖析過程、故障解決規(guī)劃、故障歸類總結(jié)等工作，以積累自己的經(jīng)驗(yàn)。比如有時(shí)在進(jìn)行配置時(shí)，由于種種原因，當(dāng)時(shí)沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響或者沒有發(fā)現(xiàn)問題，但也許幾天以后問題就會(huì)逐漸呈現(xiàn)出來。如果有日志記載，就可以聯(lián)想到是否前幾天的配置有毛病。由于很多時(shí)候都會(huì)疏忽這一點(diǎn)，覺得是在其他方面涌現(xiàn)問題，當(dāng)走了許多彎路之后，才找到問題所在。所以說記載日志及保護(hù)信息是非常必要的